What are the delivery options?
Home deliver /pickup from Avenues
How do I get free delivery?
Orders above 20KD will get free delivery
When will my order be delivered?
Based on the item, orders after 4:00pm will be delivered next day. Orders from Avenues can be taken on the same day based on the working hours.
How will I know my goods have been dispatched?
You will receive an e-mail after we deliver the order.
How can I track my order?
After you make your order, you will receive two emails. The first one will be an email that we accept your order, and the second you will be after we deliver your order.
How are the products personalized and packed?
The orders will be personalized based on your request with the name, font type, and color chosen, and then it will be gift wrapped.
I want to send a gift to someone but don’t want them to see any invoice or price. Is there an invoice in the package?
There will be no invoice in any order chosen to be sent as a gift.
Can I provide you with a specific gift message?
Yes, there is an option to write your specific gift message on the checkout page.
What will happen if I miss the delivery?
The delivery will contact you for several times, if there is no answer the delivery will be postponed to the next day.
What if I no longer require the order or need an exchange?
We accept the cancelation if we didn’t start the order yet. No cancellation after we start the making. No exchange for orders.
Do you deliver outside of Kuwait and how long does it take to send to different countries?
Yes, we do have worldwide shipping.
ما خيارات التوصيل المتاحة؟
توصيل للمنزل- استلام من فرع الأفنيوز مول.
كيف أحصل على توصيل مجاني؟
الطلبات التي تزيد عن 20 دينار كويتي ستحصل على توصيل مجاني.
متى سيتم توصيل طلبي؟
يعتمد على المنتج.. الطلبات بعد الساعة 4:00 مساء سيتم توصيلها في اليوم التالي. يمكن استلام الطلبات من الأفنيوز في نفس اليوم حسب ساعات العمل المتاحة.
كيف أتاكد من أنه تم إرسال طلبي؟
ستتلقى بريدا الكترونيا بعد توصيل الطلب.
كيف يمكنني تتبع طبي؟
بعد إجراء طلبك ستتلقى رسالتين الكترونيتين. الأول سيكون بريدا إلكترونيا يبين لك أنه تم استلام طلبك, و الثاني سيكون بعد تسليم طلبك.
كيف يتم تخصيص المنتجات و تغليفها؟
سيتم تخصيص الطلبات بناء على طلبك بالاسم و نوع الخط و اللون المختار, و بعد ذلك يتم تغليفها كهدية.
أرغب في إرسال هدية إلى شخص ما و لكن لا أريده أن يستلم أي فاتورة. هل يوجد فاتورة في الطلب؟
لن تكون هناك فاتورة بأي طلب يتم اختيارإرساله كهدية.
هل يمكنني تزويد طلبي برسالة معينة؟
نعم, هناك خيار لكتابة رسالة خاصة في صفحة الخروج.
ماذا يحدث إذا فاتني التوصيل؟
سيتواصل معك مندوب توصيل عدة مرات, إذا لم يتم الرد سيتم تأجيل التوصيل لليوم التالي.
ماذا لو أريد إلغاء الطلب أو أحتاج إلى استبداله؟
نحن نقبل الإلغاء إذا لم نبدأ في الطلب بعد, لا يوجد إلغاء بعد البدأ في عمل الطلب. لا يوجد استبدال.
هل تقومون بالتوصيل خارج الكويت؟ و كم من الوقت يستغرق الإرسال إلى دول أخرى؟
نعم, لدينا خدمة الشحن الدولي.